¿Quieres mejores resultados de tu publicidad en Facebook?. ¿Te preguntas cómo llegar a más personas que se parecen a tus principales clientes?.
En este artículo, descubrirás cómo crear y aumentar audiencias parecidas de «alta intención con anuncios de Facebook.
Este artículo es una traducción/adaptación de otro que se encuentra en la web Social Media Examiner y que ha sido escrito por Yahav Hartman.
Yahav Hartman es un entusiasta de adtech y martech especializado en todo lo relacionado con Facebook. Como CEO de madgicx.com, líder del mercado de optimización publicitaria, administra más de $ 100M / mes en gastos de publicidad en Facebook.
Las imágenes que aparecen a lo largo del texto están escogidas del original, ya que considero que son representivas de la explicación. La primera imagen que aparece es de un servidor.
Por qué aumentar el porcentaje de Audiencias similares no funciona para aumentar
Las audiencias similares de Facebook te permiten llegar a un gran número de personas que comparten las mismas características que tus clientes actuales. Pero, ¿cómo aumentas tu audiencia similar sin dañar su calidad?.
Si bien el uso de un porcentaje similar más grande podría ayudarlo a llegar a más personas, esas personas terminarían siendo menos similares a su audiencia inicial y, por lo tanto, menos propensas a convertirse. En otras palabras, aumentar el alcance vendría a expensas de la calidad de tu audiencia.
Cuando aumentas el porcentaje de similitud, puedes llegar a un punto en el que la audiencia se vuelve tan grande que es similar a una audiencia amplia sin ninguna orientación. En este caso, no estás ayudando a Facebook a reducir la audiencia objetivo y estás confiando más en el algoritmo para destruir a tus prospectos dentro de un gran grupo de audiencia. Si bien esto podría funcionar para grandes cuentas con una gran cantidad de datos, no está aprovechando todo el potencial del público similar.
Una audiencia «súper» similar, por otro lado, tiene la ventaja de tamaño y calidad. Es una combinación de diferentes similitudes, cada una de las cuales tiene características muy similares a la audiencia personalizada en la que te basas, a la que te diriges dentro de un solo conjunto de anuncios.
Un super lookalike (similar) maximiza las capacidades de la audiencia similar de Facebook. El algoritmo de Facebook se vuelve mejor y más preciso cada día, pero cuando reduces y especificas las características de tu audiencia deseada, ayudas a Facebook a hacer un trabajo aún mejor y obtener mejores resultados.
Debido a la alta relevancia del súper lookalike, proporcionas una mayor tasa de clics y una mayor tasa de conversión al tiempo que mejoras tu puntuación de relevancia. Facebook recompensará a estas audiencias con un CPM más bajo (costo por cada mil impresiones), lo que mejora el rendimiento general del conjunto de anuncios.
Este método funciona básicamente para todas las industrias porque se basa en el módulo de datos similares de Facebook, que funciona en todos los ámbitos. Y cuantos más datos tenga, mejor funcionará. Los puntos de datos más importantes que necesita son una gran variedad de audiencias personalizadas de alto rendimiento y una cantidad significativa de datos históricos sobre audiencias similares de alto rendimiento.
Nota: Este artículo asume que ha instalado el seguimiento de eventos y píxeles de Facebook. Mira este vídeo para obtener instrucciones paso a paso para instalar el píxel y lee este artículo para aprender cómo configurar el seguimiento de eventos con la herramienta de configuración de eventos de Facebook.
Ahora veremos cómo configurar y escalar audiencias similares de alta intención para que se orienten con tus anuncios de Facebook.
# 1: Crear audiencias personalizadas de Facebook de los mejores clientes
La calidad de tu audiencia personalizada es crucial para crear una audiencia similar sólida que impulse el rendimiento. Debes centrarte en tus clientes más valiosos y, por lo tanto, crear audiencias personalizadas basadas en eventos de conversión de «fondo del embudo».
Puedes crear audiencias personalizadas basadas en tus datos de píxeles de Facebook, dirigidas a personas que han completado diferentes eventos de conversión en tu sitio web.
Otra opción para concentrarte en tus mejores clientes es crear una audiencia personalizada basada en valores. Para crear esta audiencia, usa tu lista de clientes y agrega un número arbitrario a cada cliente, que represente su valor de por vida para tu negocio. Simplemente carga esta lista en Facebook y crea tu audiencia en función de ella.
Ten en cuenta que deberás actualizar tu lista de clientes regularmente para mantener esta audiencia relevante para tu negocio. Crear esta audiencia basada en el valor utilizando tus datos de píxeles te ahorrará unos pocos de problemas porque los datos de tus clientes se actualizarán automáticamente.
Además, en una actualización reciente, Facebook agregó la opción de convertir cada una de sus audiencias similares basadas en píxeles en una basada en valores con solo hacer clic en un botón.
Otras audiencias personalizadas valiosas que los anunciantes tienden a pasar por alto son las personas que pasan tiempo en las páginas de tus productos, los que más gastan (una de las audiencias basadas en valores más poderosas) y las personas que vieron el 75% o el 95% de tu vídeo.
Para el comercio electrónico, recomiendo comenzar con audiencias personalizadas basadas en eventos de alta intención que tienen lugar en tu sitio web:
- Compra
- Iniciar pago
- Agregar información de pago
- Añadir al carrito
Para crear estas audiencias personalizadas basadas en el sitio web, asegúrate de tener instalado el píxel de Facebook en tu sitio web y de que identifiques estos eventos específicos.
Una vez que tengas esto en tu lugar, ve a Audiencias en el Administrador de anuncios de Facebook para crear tu primera audiencia personalizada. Haz clic en el menú desplegable Crear audiencia y selecciona Audiencia personalizada.
En la ventana Crear una audiencia personalizada, elije Sitio web como fuente.
En la siguiente pantalla, selecciona tu píxel de Facebook y usa el menú desplegable para elegir el evento deseado. Luego agrega un nombre y haz clic en Crear audiencia.
Cuando termines de crear tu primera audiencia, repite los pasos anteriores para crear las otras tres audiencias personalizadas.
Ten en cuenta que si bien estas audiencias personalizadas pueden superponerse, las similitudes finales terminarán siendo lo suficientemente grandes y diversas como para que la superposición no obstaculice tus campañas. Además, todas estas imitaciones se orientarán dentro del mismo conjunto de anuncios para que no tengas que preocuparte de que tus conjuntos de anuncios compitan entre sí al dirigirse a la misma audiencia.
La combinación de audiencias de personas que probablemente compren, inicien el pago, agreguen información de pago y agreguen al carrito te brindará una gran audiencia que incluye a los usuarios que tienen muchas probabilidades de tomar varias acciones de alta intención en tu sitio web. Este es el poder de la audiencia súper similar (lookalite) que configurarás.
# 2: Identifica las principales audiencias personalizadas para colocar audiencias «súper» similares
El siguiente paso es identificar tus audiencias personalizadas de mayor rendimiento de acuerdo con tus indicadores clave de rendimiento (KPI). Luego crearás parecidos de bajo porcentaje de cada uno de tus mejores públicos personalizados y los orientarás en el mismo conjunto de anuncios. Cada una de estas audiencias similares «combinadas» será una audiencia súper similar.
Para identificar tus conjuntos de anuncios actuales de mayor rendimiento, abre el Administrador de anuncios de Facebook y ve a la pestaña Conjuntos de anuncios. Agrega una columna para tu métrica más importante (ROAS, por ejemplo) y ordena la lista por esa métrica.
Una vez que hayas identificado tus conjuntos de anuncios principales, descubre qué audiencias están detrás de ellos. Para hacer esto, haz clic en Editar debajo del nombre del conjunto de anuncios.
Luego desplázate hacia abajo a la sección Audiencia y anota el nombre de la audiencia. Repite este proceso para cada uno de tus principales conjuntos de anuncios para compilar una lista de tus audiencias personalizadas con mejor rendimiento.
Ahora ve a Audiencias en el Administrador de anuncios para crear similitudes de bajo porcentaje en función de cada una de tus principales audiencias personalizadas. Selecciona tu primer público personalizado y haz clic en el botón con los tres puntos. Elige Crear Lookalike (similar) en el menú desplegable.
Te recomiendo que uses un público similar al 0% –3%, dependiendo de tu país de destino.
Ahora combina las audiencias similares que acabas de crear y comienza a probarlas para encontrar las súper imágenes de mejor rendimiento. Para hacer esto, inicia de tres a cinco conjuntos de anuncios, cada uno de los cuales estará dirigido a una combinación diferente de 3–15 audiencias similares (tus audiencias súper similares).
# 3: Cuatro maneras de aumentar tus audiencias similares
Obtener excelentes resultados desde el principio te permitir escalar verticalmente tu audiencia súper similar al aumentar los presupuestos.
Una vez que maximizas la audiencia, puedes escalarla horizontalmente aplicando los mismos métodos utilizados para crear una audiencia súper similar:
Diferentes porcentajes parecidos
Intenta crear similitudes a partir de la misma audiencia inicial utilizando diferentes porcentajes: 2%, 5% y 10%, por ejemplo.
Consejo profesional: cuando pruebes diferentes porcentajes parecidos, no excluyas las audiencias de menor porcentaje que utilizaste anteriormente. La razón es que la audiencia es tan grande que incluso si eventualmente hubiera una superposición, sería insignificante, especialmente cuando se considera la superposición de la subasta. Por lo tanto, no es necesario excluir a tus mejores audiencias que ya han demostrado ofrecer un alto rendimiento.
Diferentes audiencias a tener en cuenta
Cuantas más audiencias puedas probar, mejor. Comienza con audiencias fuertes y use todos tus datos. Recomiendo probar estas audiencias:
- Visitantes del sitio web: comienza con los visitantes que realizaron eventos de alta intención (como se describió anteriormente) y luego avanza a los visitantes que realizaron eventos de baja intención como ver páginas, ver contenido, etc.
- Datos de la página social: personas que se han involucrado con tu página de Facebook, perfil comercial de Instagram u otra presencia.
- Participantes de anuncios: personas que han guardado o interactuado con tus anuncios.
- Lista de correo electrónico: personas que te han comprado directamente en Facebook o en otro lugar.
Diferencia de datos recientes
Al crear audiencias personalizadas de los participantes de la página de Facebook, los participantes del perfil de negocios de Instagram y los participantes de anuncios, así como los espectadores de vídeo, puedes extender el período de tiempo para incluir datos de los últimos 365 días.
Para los visitantes del sitio web, estás limitado a un período de tiempo máximo de los últimos 180 días; por lo tanto, te recomiendo que también agregues una audiencia personalizada con sus datos de compra de todos los tiempos. Puedes hacerlo cargando tu lista de correo electrónico en Facebook.
Cuando pruebes diferentes datos recientes, divide los días en varios conjuntos de datos. lo ideal es probar los datos de los últimos 7, 14, 30, 60, 90, 180 y 365 días (cuando sea posible).
Diferentes países y regiones
Intenta crear audiencias similares en diferentes países y regiones. Comienza con tus países con mejor resultado y amplía más. También puedes combinar varios países o ubicaciones dentro de una única audiencia de las mencionadas más arriba (pero no combines regiones de CPM bajo y alto).
Si estás comercializando en todo el mundo, una buena combinación son los países de habla inglesa más grandes: EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
Además de todas estas opciones, al escalar, intenta mezclar todas estas variaciones diferentes. Puedes jugar con un elemento (país, actualidad, etc.) a la vez o con todos a la vez.
Consejo profesional: después de probar tus audiencias súper parecidas con presupuestos bajos utilizando la optimización del presupuesto del conjunto de anuncios, puedes usar la Optimización del presupuesto de campaña (CBO) y lanzar cuatro o cinco conjuntos de anuncios diferentes, cada uno con cuatro audiencias súper parecidas. CBO funciona mejor con audiencias más grandes, por lo que puedes utilizar audiencias similares con un porcentaje ligeramente más alto en esta etapa.
Conclusión
Las audiencias súper parecidas funcionan mejor cuando se crean en base a datos reales (que es posible que ya tengas en tu cuenta). Cuantos más datos tengas, mejor funcionará tu audiencia súper similar, lo que mejorará el rendimiento de tu anuncio en Facebook.
La «salsa secreta» de un público súper similar es utilizar todos sus conjuntos de datos posibles para crear una audiencia de muy alta calidad en términos de relevancia. Al mismo tiempo, este método lo mantiene lo suficientemente grande como para que Facebook lo ejecute a través de su algoritmo y haga su magia.
Actualmente, no muchos anunciantes utilizan este enfoque, por lo que es una oportunidad para ir por delante de la competencia. Crea más conjuntos de anuncios aprovechando audiencias súper parecidas para obtener mejores retornos en tu inversión publicitaria.
¿Qué piensas? ¿Intentarás apuntar a audiencias súper parecidas de alta intención con tus anuncios de Facebook? Comparte tus opinionesen los comentarios.
Rafael Serena Rodríguez 