Esta semana, exploramos las tiendas de Facebook y las tiendas en Instagram con Allie Bloyd.
El siguiente texto es una traducción/adaptación de la entrevista que le hace Grace duffy a Allie Bloyd. Y que se encuentra en la web Social Media Examiner, también esa entrevista se encuentra en el podcast de dicha web.
Grace Duffy, es miembro del equipo editorial de Social Media Examiner como productora de noticias. Es una estratega de redes sociales, comercializadora y creadora de contenido con gran pasión por conectar a las personas a través de la tecnología.
Allie Bloyd es una experta en anuncios de Facebook que se especializa en ayudar a las empresas locales con su comercialización. Es la fundadora de Allie Bloyd Media, una agencia de negocios local que se enfoca en marketing de contenido, marketing en redes sociales y generación de leads.
Facebook presenta las tiendas de Facebook: Facebook anunció un conjunto de actualizaciones «para ayudar a las pequeñas empresas a adaptarse y facilitar que las personas descubran y compren lo que aman» a principios de esta semana. El producto principal anunciado es Facebook Shops, una nueva versión de una función existente de Facebook con un nombre similar, Facebook Page Shop.
Facebook Shops permite a los minoristas subir catálogos de productos a su página de Facebook o perfil de Instagram, con el apoyo de socios como Shopify, BigCommerce, WooCommerce y más. La compañía señala que los usuarios podrán encontrar estas tiendas directamente en la página de Facebook del minorista o en el perfil de Instagram o haciendo clic en un anuncio que redirige a una tienda dentro de Facebook en lugar del sitio web del minorista.
Facebook Shops se está implementando ahora y estará «más ampliamente disponible en los próximos meses». La compañía ofrece información sobre cómo construyó las tiendas teniendo en cuenta la privacidad, y detalla cómo comenzar en tu sitio de Facebook for Business.
Instagram presenta las tiendas en Instagram y la posibilidad de comprar directamente desde la pestaña Explorar: Instagram ofrece un nuevo lugar para que los usuarios descubran productos y marcas, Instagram Shops. Al igual que su contraparte en el sitio insignia de Facebook, Instagram Shops es una tienda inmersiva en línea a la que se puede acceder desde el perfil de Instagram o la página de Facebook de una empresa, así como a través del feed, las historias y los anuncios. Las tiendas de Instagram son «gratuitas y sencillas» de crear y la función se está expandiendo a todas las empresas a nivel mundial en Facebook e Instagram en una implementación gradual.
A partir de este verano en los EE. UU.,las Tiendas de Instagram permitirán a los usuarios explorar productos y explorar colecciones directamente a través de una pestaña de Compras dedicada que se encuentra en Instagram Explore y que llevará a los usuarios directamente a la tienda de una marca o a las publicaciones que se pueden comprar. Eventualmente, los usuarios de Instagram podrán acceder a una experiencia de compra desde la barra de navegación principal de la aplicación «con solo un toque».
Una vez en una tienda, los clientes pueden incluso comprar productos sin problemas en la aplicación o desde un navegador web donde está habilitado el pago en Instagram.
Facebook lanza la capacidad de vender productos a través de vídeo en directo: junto con las nuevas experiencias de compra que se implementan tanto en Facebook como en Instagram, la compañía actualmente está probando la capacidad de vender productos en tiempo real a través de Live Shopping.
Los vendedores, las marcas y los creadores pronto podrán etiquetar productos de su tienda o catálogo de Facebook antes de lanzarlos. A medida que se transmiten, estos productos aparecen en la parte inferior del vídeo en directo, y los espectadores pueden tocar fácilmente para obtener más información y comprar. Live Shopping se está probando con empresas en Facebook e Instagram y se implementará de manera más amplia «en los próximos meses».
Facebook conectará los programas de fidelización a las cuentas personales de Facebook: Facebook dice que está probando una forma para que los clientes conecten los programas de fidelización de la compañía a sus perfiles de Facebook. Luego, las empresas pueden administrar esos programas de fidelización a través de sus cuentas de Facebook Shops.
En marzo, Facebook lanzó un nuevo programa piloto en los EE. UU. Con un puñado de empresas que conectarían la membresía de lealtad de marca existente de un cliente con su identidad de Facebook. Por ejemplo, los clientes de la marca de belleza Sephora podrían ver fácilmente sus puntos y recompensas dentro de la aplicación de Facebook.
Esta semana, Facebook parece estar expandiendo este programa para incluir formas de ayudar a las pequeñas empresas a crear, administrar y mostrar un programa de fidelización en las tiendas de Facebook. Sin embargo, la compañía no compartió más detalles.
A continuación tienes el vídeo de la entrevista ente Grace y Allie:
Usa las marcas de tiempo que están a continuación para avanzar rápidamente a nuestras historias principales en el artículo.
- 1:52 Facebook presenta las tiendas de Facebook.
- 36:12 Instagram estrena tiendas en Instagram y capacidad para comprar directamente desde la pestaña Explorar.
- 44:48 Facebook lanza capacidad para vender productos a través de vídeo en directo.
- 50:08 Facebook conectará programas de fidelización a cuentas personales de Facebook.
Rafael Serena Rodríguez 