¿Quieres aprender más sobre Quora? ¿Te preguntas cómo Quora puede mejorar tus esfuerzos de marketing?

Para explorar cómo usar Quora para el marketing, Michael Stelzner entrevista a JD Prater.

JD Prater es un experto a tiempo completo de Quora, orador y presentador del podcast Grow with Quora.

Michael Stelzner es el fundador y CEO de Social Media Examiner, y presentador del podcast de Social Media Marketing. También fue autor de los libros Launch and Writing White Papers.

JD comparte lo que Quora puede hacer por tu negocio. También encontrarás cómo usar Quora para establecer un liderazgo de pensamiento, impulsar tu marketing de contenidos y llegar a clientes potenciales.

El siguiente artículo es una traducción/adaptación de otro que se encuentra en la web Social Media Examiner y escrito por Michael Stelzner después de la entrevista. Las imágenes que aparecen a lo largo del texto están escogidas del original, ya que representan con claridad la explicación del texto. Excepto la primera imagen que es de un servidor.

Comenzando en Quora

Alrededor de 2009 y 2010, JD vivía en Washington D.C. y buscaba trabajar para el gobierno. Terminó en una organización sin fines de lucro donde estaba a cargo de las cuentas de Facebook y Twitter de la organización. Dejó la organización sin fines de lucro, y en 2014 o 2015 terminó en una agencia.

JD trabajó con una variedad de clientes como Jefe de Social Pagado en Hanapin Marketing. A partir de ahí, pasó a trabajar para una herramienta de análisis e informes PPC. El trabajo consistía en ayudar a los vendedores con su seguimiento y medición, lo que lo llevó a Quora.

JD se unió a Quora como usuario cuando la plataforma aún estaba en su fase beta y lanzó una plataforma de anuncios. Su compañía fue una de las primeras cien en pilotar Quora y encontraron resultados sorprendentes con ella. Descubrió que es más barato anunciarse en Quora que anunciarse en Facebook, AdWords o Bing. Su compañía luego participó en un estudio de caso, lanzó un podcast y cultivó una relación con el sitio durante el próximo año y medio.

En septiembre de 2018, Quora le ofreció a JD un puesto como experto y defensor de esta plataforma a tiempo completo.

Después de escribir publicaciones de blog, hablar y promover la plataforma de muchas maneras, esta fue una extensión natural del trabajo que ya estaba haciendo. Su trabajo ahora consiste en educar a las personas sobre el valor de Quora para los usuarios y los vendedores, y en impulsar la demanda de la plataforma.

Por qué los especialistas en marketing deberían considerar Quora

Quora está impulsada por la misión de compartir y hacer crecer el conocimiento del mundo en línea. El conocimiento existe en muchos lugares: libros, revistas, podcasts y en todo Internet. Va más allá de verdades duras y hechos sobre el mundo. Mucho conocimiento es en realidad experiencial, subjetivo y está formado por muchas opiniones que pueden ser correctas.

Quora utiliza el aprendizaje automático avanzado y la inteligencia artificial para conectar a las personas que tienen el conocimiento con aquellos que lo necesitan en forma de preguntas y respuestas. Funciona para obtener la pregunta correcta y la respuesta correcta para la persona correcta en el momento correcto. Incluso puede escribir una pregunta y comunicarse específicamente con las personas adecuadas para responderla.

A medida que utilizas la plataforma, Quora aprende más sobre tu experiencia y te dirige directamente las preguntas que podría responder. Luego, muestra la conversación a otros expertos que pueden votar y respaldar tu respuesta. Como resultado, cada usuario obtiene un feed altamente personalizado que se vuelve más refinado cuanto más usas el sitio.

Desde una perspectiva publicitaria, Quora brinda la oportunidad de llegar e influir en las personas en el momento en que están investigando y evaluando productos intencionalmente. Están en el momento justo para escuchar diferentes opiniones a considerar.

A diferencia de Facebook y otras plataformas de redes sociales que los usuarios visitan para pasar el tiempo o conectarse con amigos, Quora está puramente establecida en torno a preguntas y respuestas basadas en la demanda. Tus clientes potenciales están en Quora haciendo preguntas sobre ti, tus competidores o tus productos o servicios. La plataforma es una manera fácil de ponerse delante de ellos y hablar sobre tu marca, simplemente respondiendo preguntas.

Cómo las personas usan Quora

Quora celebró su décimo aniversario en junio de 2019. Cuenta con poco más de 300 millones de visitantes únicos mensuales. La mitad de esta audiencia está en los EE. UU. Esto significa que casi el 40% de la audiencia de EE. UU. usa Quora en algún momento cada mes.

Hay varias formas de acceder a Quora. La plataforma está disponible como un sitio web y una aplicación móvil, a la que puede acceder cualquier persona. Las consultas en Quora también se indexan bien con Bing y Google, por lo que muchas personas descubren Quora a través de la búsqueda orgánica. Los usuarios de Quora también pueden suscribirse a un resumen de correo electrónico personalizado de preguntas y respuestas seleccionadas a intervalos seleccionados.

Las preguntas en Quora generalmente se responden en 24 horas, especialmente si solicitas respuestas de ciertas personas o utilizas la opción «Preguntar para responder». JD advierte que una pregunta publicada sin estos indicadores puede permanecer inactiva durante días o semanas. Incluso puede pasarse por alto por completo debido a la ola de preguntas que se publican constantemente en el sitio.

Quora cubre una gama bien distribuida de temas e industrias que cubren B2C y B2B. Estos hallazgos fueron respaldados cuando la compañía lanzó su primera rueda de temas en 2017. En 2018, publicó una infografía de cuántos seguidores y preguntas se hicieron en torno a un tema en particular.

En 2018, 16 millones de personas siguieron temas relacionados con la «educación superior» y formularon más de 600,000 preguntas relacionadas. Los temas relacionados con «auto» tuvieron 7 millones de seguidores y «entretenimiento» cuenta con 83 millones de seguidores. Ambos segmentos tenían cada uno más de un millón de preguntas cada uno. Solo la categoría de «negocios» tuvo 59 millones de seguidores y 1,4 millones de preguntas en este año.

Quora ofrece casi todas las categorías que puedas imaginar. Luego te permite seguir temas específicos, para que puedas ver cualquier conversación sobre ellos. También puedes seguir preguntas específicas tanto en privado como en público. A medida que sigues y respondes a más preguntas sobre un tema, tu feed y notificaciones de Quora se adaptan a tus intereses y experiencia específicos.

Independientemente de la industria que comercialice o estés interesado en aprender más, Quora puede ponerte frente a esa audiencia.

El volante de Quora

Hay tres categorías principales dentro del volante de Quora: primero, establecer liderazgo de pensamiento; segundo, usa el marketing de contenidos; y tercero, llegar e influenciar a clientes potenciales con publicidad. El tercer paso para llegar a los clientes con anuncios fluye directamente al primer paso para establecer un liderazgo de pensamiento.

Establecer liderazgo de pensamiento en Quora

El formato de preguntas y respuestas de Quora está configurado idealmente para ganar credibilidad y establecerse como un líder de pensamiento en tu industria. Por esta razón, muchos ejecutivos y vicepresidentes de C-suite han aumentado la cantidad de tiempo que pasan en la plataforma en los últimos dos años. Los entrenadores, consultores y gerentes de marketing también pueden beneficiarse de Quora.

Buscar preguntas y proporcionar la mejor respuesta posible es la mejor manera de ofrecer valor por adelantado y posicionarse como un líder de pensamiento en Quora. JD informa que algunos de estos contribuyentes han alcanzado hasta 60 millones de visitas en sus respuestas.

Debajo de cada pregunta, las respuestas se clasifican según las más relevantes o mejores, similares a los resultados de búsqueda de Google. Ser el primero en responder no solo es importante en el ranking, sino que también te brinda la oportunidad de ganar exposición para ti y tu marca. Quora también otorga insignias mensuales de «Escritor más visto» por tema y premios anuales de «Escritor principal» para destacar a tus colaboradores más activos.

JD comparte que ser el primero o el segundo en responder y dar la mejor respuesta a cualquier pregunta dada casi con certeza garantiza que tu respuesta se ubicará en la parte superior. Ya sea que haya cientos de otras respuestas o solo una, llegar primero hace que sea difícil para otros superar tu respuesta o proporcionar algo diferente.

Una vez que hayas respondido a 20 o 30 preguntas sobre el mismo tema, aparecerás como un experto al respecto y serás invitado a responder. Esto conduce a un efecto de bola de nieve en el que realmente te estás poniendo delante del tipo correcto de personas que desean activamente saber más sobre tu empresa o productos. Y ahora, están buscando las mejores respuestas posibles.

Estar activo en las preguntas más populares sobre Quora tiene beneficios y puede conducir a una exposición más allá del sitio. Algunos de los mejores escritores de Quora son recogidos y citados por publicaciones importantes como Forbes, Inc. y otros.

Marketing de contenidos

Quora proporciona otro lugar para que distribuyas y amplifiques el contenido de tu blog o de cualquier otro lugar que no esté recibiendo la exposición que deseas. A diferencia de las publicaciones en redes sociales, el contenido de Quora es perenne y está indexado por Google. Lo que publiques en Quora estará disponible en un año, en dos años, y con suerte dentro de 20 años.

Puedes escribir una respuesta original o copiar y pegar información de tu sitio web. Luego agrega un enlace que dirija el tráfico a tu sitio. JD sugiere tomar un fragmento de 100 o 200 palabras y ordenar a los lectores que vayan a tu sitio «si quieren leer más» u «obtener más información».

Si estás buscando reutilizar o ampliar una copia o texto existente, vuelve a redactarlo o cita cualquier material copiado con comillas o corchetes. Esto ayuda al sistema de inteligencia artificial de Quora a identificar respuestas originales y de calidad de contenido duplicado, que normalmente se marcarían y eliminarían.

Alcance e influencia con Quora Ads

Una vez que te hayas establecido y hayas producido contenido en Quora, puedes promocionar tus respuestas por una tarifa. Tienes la opción de aumentar una respuesta que tú u otra persona ha escrito y establecer perímetros de anuncios a su alrededor. Por ejemplo, puedes promover una excelente reseña de un cliente o una excelente respuesta sobre tus productos.

Las respuestas promocionadas dentro de Quora son una excelente manera de expandir tu alcance o el de tu empresa y destacar a quién quiere que vea contenido sobre ti. JD ha visto este producto publicitario utilizado para campañas de sensibilización, reorientación y participación dirigida de primer nivel. Puedes usarlo para generar una sensación de inmediatez, generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a tu propio sitio y mucho más.

Para promocionar una respuesta, debes configurar una cuenta de anuncios en Quora de la misma manera que configuraría una cuenta para impulsar una publicación de Facebook. Tú defines tu presupuesto objetivo y el período de promoción. También puedes establecer un público objetivo y una ubicación.

Quora ofrece diferentes tipos de focalización. Permite a los anunciantes ejecutar ubicaciones de publicidad basadas en el contexto que se dirigen a todos los que han indicado interés en un tema específico. También hay una orientación por comportamiento basada en lo que los usuarios han interactuado en el pasado y una orientación basada en palabras clave. JD aclara que no puedes orientar palabras clave en las respuestas, solo palabras clave en las preguntas.

Cuando promocionas una respuesta, la pregunta que la acompaña también se resalta. La pregunta y la respuesta se combinarán y aparecerán como una publicación orgánica en el feed. La única diferencia es que se etiquetará como «patrocinado por», seguido de la marca o empresa, y solo aparecerá la respuesta promocionada. No se verán otras respuestas.

Respuestas promocionadas son solo un tipo de bloque de anuncios que ofrece Quora. Además, los anunciantes pueden crear anuncios de imagen y texto. JD ha visto a publicistas creativos convertir su título en una pregunta para que se ajuste de forma más nativa al formato basado en texto del sitio. Los especialistas en marketing todavía están probando y tratando de descubrir qué funciona bien en la plataforma.

El sitio está basado principalmente en texto, pero admite imágenes en miniatura para anuncios. La plataforma actualmente no admite vídeos nativos. Sin embargo, puedes cargar o vincular vídeos de YouTube o Vimeo en respuestas o Respuestas promocionadas.

Lea esta respuesta de JD en Quora para obtener más información sobre la plataforma de anuncios de Quora.

Lo que le depara el futuro a Quora

Quora actualmente está desarrollando cuentas comerciales. Estas cuentas permitirían a las empresas establecer una presencia en la plataforma y asignar roles a diferentes personas que podrían responder en nombre de la organización.

Las cuentas comerciales en Quora permitirán a las empresas proporcionar las respuestas más informadas, como la empresa, sobre su industria, servicios o herramientas particulares. Esto significa que la información y las respuestas sobre tu empresa estarán vinculadas a tu marca, no a los empleados individuales que pueden ir y venir.

JD sugiere que posiblemente podría haber una función de verificación, que calificará quién está respondiendo auténticamente o no en nombre de tu empresa. Sin embargo, Quora todavía está pensando en este proceso específico.

Conclusiones

• Sigue a JD Prater en Quora y Twitter.
• Escucha el podcast Grow with Quora.
• Obtén más información sobre publicidad y cuentas comerciales en Quora.

¿Qué piensas? ¿Qué piensas sobre el uso de Quora como parte de tu estrategia de marketing? Por favor comparte tus comentarios abajo.