¿Quieres compartir más contenido generado por el usuario (UGC) en Instagram? ¿Te preguntas cómo alentar a tus seguidores de Instagram a etiquetarte en su contenido?

En este artículo, descubrirás cómo lograr que más personas creen contenido sobre tus productos o servicios en Instagram.

El siguiente artículo es una traducción/adaptación de otro que se encuentra en la web Social Media Examiner y que ha sido escrito por Rhea Freeman.

Rhea Freeman es consultora de redes sociales y marketing para pequeñas empresas, ayudando a las personas a mejorar sus membresías y cursos en línea. Ella también presenta el Podcast Small & Supercharged.

Las imágenes que aparecen a lo largo del texto están escogidas del original, ya que las considero explicativas de lo que se expone. Excepto la primera imagen que es de un servidor.

# 1: Anima a tus seguidores de Instagram a contribuir con UGC

UGC es una mina de oro potencial para las empresas que desean que sus clientes se sientan vistos, escuchados y apreciados. Poner el foco en tus fans les permite saber que son importantes para ti y te permite establecer una conexión y hablar con ellos directamente.

Para cultivar UGC en Instagram, debes alentar a tu audiencia a crear contenido sobre tu negocio y productos. Esto no significa que todos los que te compren también se convertirán en tus fotógrafos no remunerados. Simplemente le estás dando a las personas la oportunidad de aparecer en tu cuenta.

Hay buenas razones por las que tus fans pueden querer compartir contenido relacionado con tu negocio, especialmente si tienes una cuenta más grande que la suya. Puedes exponerlos a una audiencia más amplia, tu audiencia, que a su vez podría ayudar a hacer crecer tu cuenta. Además, se sentirán valorados y especiales cuando su contenido aparezca en tu cuenta.

Con un poco de entrenamiento, ganas y un buen ojo, puedes encontrar contenido increíble para fans que puedes usar en Instagram de forma gratuita.

# 2: Predica con el ejemplo para obtener contenido de calidad de tu audiencia de Instagram

Para alentar a tus fans a publicar imágenes de calidad sobre tus productos o servicios, publica lo que desea ver. En su propio contenido, comparte buenos ejemplos de la calidad y el estilo que deseaa que tus seguidores de Instagram emulen.

Cuando comiences a compartir UGC en tu cuenta, la calidad del contenido en el que estás etiquetado a menudo también aumentará. Tu audiencia ve lo que estás buscando y comprende qué estilo, calidad, etc. así aumentarán tus posibilidades de aparecer. También puedes encontrarte con que los fans más serios incorporan tus productos en sesiones profesionales.

Consejo profesional: considera colaborar con un fotógrafo en una guía para ayudar a tus clientes a tomar mejores imágenes para las redes sociales. Por supuesto, anima a las personas a etiquetarlo en estas imágenes. También puedes usar esta guía como un obsequio para ayudar a hacer crecer tu lista de correo.

Asegúrate de que la calidad del UGC que compartes en tu cuenta sea alta y se alinee con tu marca. Las imágenes y los vídeos de las personas pueden diferir en estilo, pero aún funcionan en el feed. Sin embargo, compartir una mezcla de imágenes nítidas junto al contenido desenfocado, oscuro o sobreexpuesto (porque quieres saltar a una tendencia) no te ayudará. La calidad tiene que ser de primera categoría en todo momento.

# 3: Explica cómo tu audiencia puede etiquetar y @Mention UGC

Debes explicar a los clientes y fans cómo etiquetarte en su contenido de Instagram.

Etiqueta tu cuenta en Instagram Stories: alienta a tus clientes a etiquetarte con la etiqueta correspondiente o solo con tu identificador, ya que aterrizarás en sus mensajes directos de Instagram (DM). El contenido de la historia no se podrá compartir si el usuario tiene una cuenta privada o si ha usado música y su cuenta no puede hacerlo. En estos casos, puedes simplemente agradecer al usuario, establecer una relación y preguntar si te permiten usar la imagen o el vídeo original.

Incluye tu identificador de Instagram en el título: debes alentar a esto, pero puede ser más difícil realizar un seguimiento de estas notificaciones si tienes una cuenta ocupada.

Etiqueta tu cuenta en la imagen o vídeo: cuando los usuarios etiqueten tu cuenta en la imagen, como en el ejemplo que aparece a continuación, te colocarás en su área de fotos etiquetadas. Eso te facilita encontrar estas fotos y ver cómo se verá el contenido en un diseño de cuadrícula.

Usa tu hashtag de marca: considera crear un hashtag de marca que puedas agregar a tu contenido de Instagram y anima a tu audiencia a usarlo. Un hashtag de marca te permite agrupar contenido relacionado, lo que crea un «lookbook» en línea para clientes potenciales.

Hay muchas maneras de pedirle a tu audiencia de Instagram que te etiquete en su contenido. Para comenzar, haz publicaciones en tu cuadrícula sobre UGC a intervalos regulares.

Además, prueba estas sugerencias:

• Agrega una nota al pie a los subtítulos cuando compartas UGC.
• Incluye el hashtag de tu marca y una solicitud para etiquetar tu cuenta en el recibo que sale con tus entregas.
• Agrega una línea en tu biografía para llamar la atención sobre tu hashtag.
• Ofrece un incentivo para que te etiqueten, como la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo. Esta puede ser una forma efectiva de generar UGC y lograr que tus fieles seguidores te promocionen a su audiencia.

Si quieres llevar esto un paso más allá, puedes compartir tus publicaciones principales en otra plataforma como Facebook.

# 4: Obtén permiso para compartir UGC

Cuando un usuario de Instagram etiqueta tu empresa o usa el hashtag de tu marca en una publicación, no le otorga automáticamente el derecho de compartir tu contenido. La persona que creó la imagen posee los derechos de autor y debes obtener su permiso para usarla en tu cuenta de Instagram. Si el usuario compartió una foto que fue tomada por un fotógrafo profesional, es probable que debas pedirle permiso al usuario que la compartió y al fotógrafo que la tomó.

Para facilitar el proceso de obtención de permisos, es útil crear un mensaje estándar para enviar a cualquier persona cuyo contenido desees utilizar. Además de solicitar su permiso, es posible que quieras mencionar que etiquetarás su cuenta en el título y la imagen para que se les notifique cuando se haya utilizado su imagen.

Si le pides permiso cortésmente a la gente, la mayoría estará encantada de ayudarte y honrado de haberlo pedido. Lo más probable es que se involucren con la publicación, que estén encantados de que la hayas compartido e incluso que puedan compartirla en su historia de Instagram.

Una vez que tengas permiso para compartir la imagen o el vídeo de un usuario, publicar una captura de pantalla de su contenido en tu cuenta debería estar bien. O si lo deseas, puede enviar al usuario un DM de Instagram pidiéndole la imagen original.

Si quieres compartir una publicación en su historia desde la cuadrícula o publicación de alimentación de alguien, usa las herramientas integradas de Instagram. Simplemente toca el botón compartir en Historias para compartir tu publicación en su historia. Si la cuenta es privada o si el usuario ha cambiado su configuración para evitar compartirla, no podrás hacerlo. Respeta su privacidad y no anules tus deseos compartiendo una captura de pantalla de su contenido en tu historia sin su permiso.

Cuando publiques contenido de fans en tu cuenta, acredita al creador en el título y etiquétalos también en la imagen. También acéptalos cuando publiques el contenido de tu historia. Sigue con lo que le prometiste al creador.

# 5: Interactúa con todos los UGC etiquetados, incluso si no los compartes

No todos los UGC en los que está etiquetado tu negocio funcionarán para tu cuenta de Instagram. La persona que publicó el contenido puede haber usado un filtro que no concuerda con la estética de tu feed, la imagen puede ser de baja calidad o demasiado oscura, o tu producto podría mostrarse de una manera que no se ajusta a tu marca. Está bien. No necesitas compartir las imágenes de todos.

Pero eso no significa que el UGC no tenga valor para ti. Míralo como una oportunidad para interactuar con tu audiencia. Te están promocionando en su feed a sus seguidores de forma gratuita y debes reconocerlo. Agradece a la persona por etiquetarte, haz un comentario real en su publicación y conéctese con ellos.

Otra forma de mostrar tu agradecimiento es enviarles un breve clip de audio o vídeo a través de un DM de Instagram. De esta manera:

Grabar una nota de audio: para grabar una nota de audio en un DM, mantén presionado el símbolo del micrófono y habla hasta por un minuto. (La imagen siguiente muestra una grabación de audio en progreso). Cuando sueltes tu dedo, se enviará tu mensaje o puedes deslizar hacia la izquierda para borrar y rehacer.

Enviar un vídeo corto: para grabar un vídeo en un DM, toca el icono de la cámara a la izquierda. Luego presiona y mantén presionado el botón blanco en la parte inferior de la pantalla para grabar. Instagram te permite enviar un mensaje de vídeo de hasta 1 minuto de duración, dividido en clips de 15 segundos, a través de la aplicación. Tienes acceso a las mismas funciones que las Historias para que puedas ser creativo agregando calcomanías, texto y más a tu vídeo. Cuando hayas terminado, toca Enviar.

Configure las respuestas rápidas de Instagram: las respuestas rápidas son respuestas guardadas que configuras con anticipación para las preguntas frecuentes o mensajes que compartes una y otra vez a través de DM. Este artículo te guía a través de cómo crear una respuesta rápida.

Para usar una respuesta rápida en un DM, escribe el atajo relevante en el cuadro de mensaje y toca el globo de diálogo con tres puntos. Instagram llenará el cuadro de mensaje con tu respuesta rápida. Ahora puedes personalizar el mensaje según sea necesario.

Conclusión

UGC puede ser beneficioso para ti y para tus clientes. Cuando publicas contenido de fans en Instagram, le brindas a tu audiencia una visión auténtica de cómo las personas ven y usan tus productos en la vida real. Publicar contenido de tus fans también muestra que valoras a tus clientes. Incluso puedes usar UGC como una oportunidad para entablar una conversación con tus clientes y descubrir qué los motiva.

Simplemente no olvides pedir permiso. Esto es esencial para garantizar que las personas se sientan valoradas (frente a usadas) y ayuda a prevenir problemas con la infracción de derechos de autor.

¿Qué piensas? ¿Cómo animas a tus fans a compartir UGC en Instagram? ¿Probarás alguna de las técnicas de este artículo? Comparte tus pensamientos en los comentarios.