¿Quieres más participación en Instagram? ¿Te preguntas cómo hacer crecer e involucrar a tu audiencia de Instagram Live?
Para explorar cómo conseguir espectadores más comprometidos en Instagram Live, Michael Stelzner entrevistó a Natasha Samuel en el podcast de marketing en redes sociales.
Natasha es una experta en Instagram, fundadora de Sol Studio, un estudio creativo de Instagram, y presentadora del Shine Online Podcast. Sus cursos incluyen Shine on Insta Stories, Mastering Instagram y el Master Course de IGTV.
Michael Stelzner es el fundador y director ejecutivo de Social Media Examiner y presentador del podcast de Social Media Marketing. También es autor de los libros Launch y Writing White Papers.
Aprenderás a usar las funciones de Instagram para atraer espectadores comprometidos a tus vídeos de Instagram Live. También descubrirás cómo mejorar la calidad de tu video en directo y cómo guardar ese vídeo de Instagram para reproducirlo en IGTV.
El siguiente artículo es una traducción/adaptación de otro que se encuentra en la web Social Media Examiner. Las imágenes que aparecen a lo largo del texto están escogidas del original, excepto la primera que es de un servidor.
Natasha se enamoró de la escritura, la narración de historias y el periodismo mientras trabajaba en el periódico de su escuela secundaria. Estudió periodismo en la universidad, pero se desvió hacia el marketing digital y las relaciones públicas, que fue cuando se enamoró de las redes sociales y de la redacción de contenido creativo para pequeñas empresas y marcas.
En 2018, mientras aún estaba en su último semestre de la universidad, comenzó Sol Studio. Se decantó por Instagram porque sintió que era el lugar ideal para todo tipo de marcas y negocios. En algunas plataformas de redes sociales, solo ciertos tipos de negocios pueden prosperar, pero Natasha cree que hay un lugar para todos en Instagram.
Hoy, Sol Studio gestiona la estrategia de contenido en Instagram para empresas basadas en productos y servicios, entrenadores y todo lo demás.
Natasha reconoce que Instagram es muy visual y que el vídeo definitivamente está a la vanguardia. Dicho esto, ve que el contenido se mueve más hacia subtítulos de formato más largo, y ahí es donde aporta el aspecto narrativo que realmente disfruta.
Por qué los especialistas en marketing deberían usar Instagram Live
La capacidad de los espectadores de dar me gusta, comentar, hacer preguntas y solicitar unirse a ti en directo frente a la cámara hace de Instagram Live una gran plataforma para fomentar y hacer crecer la comunidad.
Pero el valor de Instagram Live no solo está relacionado con el compromiso. La sugerencia de Natasha de usar el vídeo de Instagram Live para negocios se basa en su propio éxito con él. Descubrió que durante los períodos de inscripción, las personas a menudo se inscriben en sus cursos inmediatamente después de que comienza a funcionar.
Natasha cree que Instagram se está enfocando en el contenido de vídeo en directo y señala que es una buena razón para que sea parte de su estrategia. Otro punto a favor del vídeo en directo es la capacidad de guardarlo en IGTV para una mayor longevidad.
Hoy, mientras la pandemia continúa cambiando la forma en que operan muchas empresas, están recurriendo a Instagram Live para organizar clases y transmitir eventos en línea.
Natasha sabe que, a menudo, las personas no transmiten en directo porque sienten que necesitan hacer que sus vídeos sean perfectos. Pero a Natasha, y a muchos otros, les encanta la naturaleza más íntima y sin pulir de las transmisiones en directo porque al transmitir en directo se siente más como tener una conversación cara a cara con tus seguidores.
Formas creativas de usar Instagram Live para empresas
Hay muchas formas creativas en las que puedes utilizar las herramientas de Instagram Live para generar una gran participación y servir bien a tu audiencia. Para ver esto, la función Solicitud de participación no solo tiene que usarse para transmisiones en directo al estilo de una entrevista.
Organiza un evento temático en directo para construir una comunidad
Natasha organizó una fiesta de Navidad y pidió a todos que trajeran sus tazas navideñas y usaran suéteres. Cuando los espectadores se unieron a ella en directo, pudieron hacerle cualquier pregunta relacionada con sus negocios y el marketing de Instagram.
Realiza una venta flash durante una sesión de preguntas y respuestas
La captura de pantalla de Instagram Live muestra el mensaje, cuando se transmite en directo con alguien, cualquiera que pueda ver tus vídeos en directo también podrá verlo. Otro ejemplo es usar Live para crear urgencia al ejecutar una venta en un producto o servicio que dura mientras dure el vídeo.
Natasha suele ejecutar sus preguntas y respuestas durante 20 a 30 minutos, lo que considera una duración perfecta para una repetición de IGTV o para reutilizar en un podcast. Para entrenar transmisiones en directo, Natasha generalmente dura alrededor de 10 minutos.
Actua en directo con un socio para aumentar tu exposición
Estar en directo con otros es un gran truco de crecimiento. Si bien las personas deben activar tus notificaciones para recibir notificaciones cuando publicas en Historias, vídeos de IGTV u otros tipos de contenido, tus seguidores reciben una notificación automáticamente cuando publicas. Las notificaciones también se envían a los seguidores de cualquier otra persona con la que estés en directo. No solo te pones frente a tu audiencia cuando vas en directo con otra persona, sino que también te pones frente a su audiencia.
Normalmente, Natasha gana unos cientos de seguidores después de compartir una transmisión en directo con otra persona.
Métricas de rendimiento en directo de Instagram
A veces, la gente verá toda la transmisión en directo. Pero a veces, sintonizan todo el tiempo que pueden y luego se salen porque tienen otras cosas que hacer. Esto hace que la analítica sea un poco diferente a otros tipos de vídeo.
Instagram no te dice cuánto tiempo la gente ve tu transmisión en directo, pero al final de tu transmisión, sí te dice cuántas personas en total sintonizaron.
Cuando Natasha transmite en directo, puede haber 50 personas viendo a la vez, pero durante el transcurso de la transmisión en directo, generalmente se unen unos cientos de personas.
Promocionar y atraer audiencia a tu Instagram Live
Un consejo básico para que las personas vean tus transmisiones en directo es establecer una hora y un día en que las personas puedan esperar que transmitas en directo regularmente. Si, por ejemplo, las personas saben que sales en directo todos los viernes a las 12 p.m., es más probable que sintonicen tu transmisión en directo. Más allá de eso, las siguientes tácticas pueden mejorar en gran medida las posibilidades de que tengas una audiencia comprometida para tu transmisión en directo.
Desarrolla la anticipación previa a la transmisión a través de las historias de Instagram
La mejor manera de crear emoción para tu transmisión en directo es con Instagram Stories. Alrededor de 24 a 48 horas antes de tu transmisión en directo, publica gráficos y vídeos para compartir de qué se tratará en directo. Es genial agregar una calcomanía de cuenta regresiva a tu historia para que las personas sepan cuándo está sucediendo tu transmisión en vivo y puedan ser notificados cuando expire la cuenta regresiva. Incluye un GIF o agrega una flecha que apunte a la etiqueta de la cuenta regresiva y explica que las personas pueden tocarlo para recibir recordatorios o compartirlo.
Acepta sugerencias de la audiencia
A menudo tenemos nuestras propias ideas sobre qué tipo de contenido quieren ver nuestros seguidores y qué les parecería más valioso, pero no siempre acertamos. Usa la etiqueta de la encuesta para darles la opción de decírselo y dejar que voten, y es posible que te sorprendas. El día de la transmisión en directo, puedes revelar el tema que eligieron y recordarles a todos que sintonicen para mirar.
Permitir que tu audiencia sea parte de ese proceso agrega un elemento interactivo a su compromiso contigo y les brinda un incentivo para unirse a ti durante la transmisión en directo. Sentirán que tienen algo que decir en lo que estás enseñando y que les estás sirviendo el tema más popular para que tengas más probabilidades de tener más ojos en tu transmisión en directo.
Amplifica tu directo con la pegatina de preguntas y respuestas
Puedes usar la etiqueta de preguntas de manera similar, con una ventaja adicional. Si publicas en directo ahora mismo, Instagram le dice a tus seguidores que estás en directo. Pero si comienzas a responder preguntas a través de la etiqueta de preguntas en las transmisiones en directo, dirá que ahora estás haciendo una sesión de preguntas y respuestas. Lo cambiará para mostrar el tipo de comunicación que estás realizando.
Antes de publicar en Instagram: preparación técnica y de herramientas
La prioridad para una transmisión en directo de calidad es una buena conexión Wi-Fi; si tu Wi-Fi es insatisfactorio, tu transmisión en directo tendrá muchos errores.
A continuación, asegúrate de eliminar la posibilidad de distracciones e interrupciones en tu teléfono cambiando a Wi-Fi y activando el Modo avión. Apaga tus notificaciones y asegúrate de no recibir llamadas telefónicas durante tu transmisión en directo porque eso realmente puede estropearlo. También debes asegurarte de que tu teléfono esté, y permanezca, cargado.
Natasha recomienda encarecidamente usar algo para sostener tu teléfono. Cuando tienes las manos libres, es más fácil administrar tu transmisión en directo, fijar un comentario, moverse por las diapositivas, responder preguntas y realizar otras tareas. Natasha usa un soporte para teléfono que incluye un cargador para que su teléfono se cargue mientras lo usa para funcionar.
Consejos de flujo de trabajo para transmisiones en directo exitosas en Instagram
La captura de pantalla de una transmisión en directo de Instagram muestra los iconos de Título y Recaudación de fondos en un círculo naranja Abre tus historias de Instagram y desliza el dedo hacia la izquierda para acceder a la opción de transmisión en directo. Tendrás la opción de agregar tu título, que es donde debes colocar el tema de tu transmisión en directo. Ahí es también donde tendrás esa opción de recaudación de fondos si vas a utilizar tu transmisión en directo para recaudar fondos para organizaciones sin fines de lucro.
Configurar y abrir una transmisión en directo
A Natasha le gusta copiar el título y fijarlo como comentario cuando comienza su transmisión en directo. De esa manera, ya sea que los espectadores vean el título o el comentario fijado cuando se sintonizan, el tema de su directo es claro.
Debido a que los espectadores de repeticiones de IGTV no verán ese hilo de comentarios, Natasha usa el primer minuto de su vídeo para contarle a la gente de qué hablará. También le recuerda a su audiencia que ponga preguntas en el cuadro de preguntas, le informa desde dónde están sintonizando y, en general, hace que la gente se involucre. Les hace saber que está presente y lista para participar. Después de resumir lo que está hablando y lo que está sucediendo ese día, comienza a cubrir el tema.
Llevando un invitado a tu Instagram Live
Debido a que todos tienen un nivel diferente de familiaridad cuando se trata de transmisiones en dirrecto, Natasha creó una mini guía que envía a sus invitados programados para que sepan qué esperar y cómo unirse a su transmisión en directo.
Hay dos formas en que las personas pueden unirse a una transmisión en directo: puedes llevar a un invitado o a alguien que esté viendo tu transmisión en directo le puedes solicitar unirse tocando el botón de dos caras sonrientes en la parte inferior de la transmisión. Cuando alguien toque el botón, verás su solicitud.
¿Cómo se ve esto realmente? Al final de una capacitación de transmisión en directo sobre los pilares de contenido para Instagram, Natasha dijo: «Si alguien quiere solicitar unirse en directo, haré un entrenamiento emergente y analizaremos sus pilares juntos para que realmente pueda ver un ejemplo.»
Si utilizas esta táctica, es importante que los espectadores sepan que se trata de una oferta por orden de llegada y que les proporciones algunas reglas que regulen lo que sucede.
Cuando Natasha extiende este tipo de invitación, le dice a su audiencia cómo solicitar unirse a ella en directo y les pide que estén preparados con cierta información. Una vez que las personas comprenden la estructura de este tipo de interacción en directo, es más probable que obtengas personas de calidad que soliciten unirse a tu vida. Las personas también tienden a emocionarse mucho cuando las eligen, lo cual es excelente para construir una relación con ellas.
Responder preguntas durante tu Instagram Live
Cuando tu transmisión tiene muchos espectadores, Natasha pide a las personas que hagan preguntas a través de la etiqueta de preguntas en lugar de los comentarios. Esto le permite ver todas las preguntas en un solo lugar y la ayuda a responder preguntas relevantes a lo que está hablando.
Cuando las personas ven una transmisión en directo, se sienten especiales si los mencionas por su nombre y respondes a su pregunta, por lo que Natasha se asegura de responder las preguntas de sus espectadores y realmente interactuar con ellos.
Cómo realizar una presentación a través de Instagram Live
Muy pocas personas conocen la posibilidad de realizar presentaciones en Instagram Live, pero está disponible para todos. Mientras estás en directo, toca el pequeño icono de foto en la esquina inferior derecha de tu teléfono. Cuando tocas el ícono de la foto, puedes agregar cualquier foto o vídeo (piensa en activos de presentación) desde la memoria de tu cámara.
Cuando abres una foto o un vídeo, tu rostro se encoge para caber en la esquina y tu foto o vídeo se reproduce a pantalla completa detrás de él. Luego, simplemente haz clic en tus activos de la misma manera que lo harías con una presentación. Te sentirá como si estuvieras haciendo una presentación de diapositivas. Ten en cuenta que si compartes un vídeo, el audio del video se silencia.
Creación de diapositivas de presentación para Instagram Live
Para crear diapositivas, comienza con un vídeo o una foto vertical de 9:16. Asegúrate de que el fondo no sea demasiado claro porque todos los comentarios provenientes de tu audiencia (y el botón de respuesta a la pregunta) estarán en texto blanco. Si eliges un fondo blanco, no podrás ver ese comentario.
A medida que agregues texto o viñetas a tus diapositivas, ten en cuenta que la ventana de la cámara estará en la esquina superior derecha de la pantalla, por lo que no pongas la información necesaria allí.
El lado inferior izquierdo es donde van a estar todos tus comentarios, por lo que tampoco debes poner nada realmente importante allí.
A medida que desarrolles tus diapositivas, puedes divertirte mucho creando gráficos con plantillas para ti mismo en Canva o en tu herramienta de diseño gráfico favorita. Natasha también tiene algunas plantillas disponibles en su tienda.
Consejo profesional: asegúrate de compartir tus gráficos con tu teléfono lo más cerca posible de cuando salgas en directo para que sean los gráficos más recientes en tu teléfono. De esa manera, no tendrás que desplazarte y buscarlos mientras estás transmitiendo.
Guardar tu Instagram en directo en IGTV para reproducirlo
Antes de que Natasha guarde su transmisión en directo en IGTV, prepara una foto de portada para el vídeo de IGTV porque las capturas de pantalla del vídeo real a menudo no se ven tan bien. Ella recomienda diseñar una plantilla para tus fotos de portada para que tus repeticiones tengan una apariencia similar. También debes escribir una descripción o un título para el vídeo de IGTV con anticipación y así estés listo para comenzar.
Puedes agregar tantas URLs en las que se puede hacer clic como desees a un título de IGTV. Esto es muy beneficioso porque si mencionas una serie de productos o recursos en tu transmisión en directo, puedes vincularlos a cada uno. Cada vídeo de IGTV en el canal de Natasha tiene un enlace en el que se puede hacer clic, incluso si es solo a su boletín informativo o un obsequio, porque es el único lugar donde puedes agregar enlaces en los que se puede hacer clic además del enlace de tu biografía (o el deslizamiento hacia arriba en Historias si tienen esa característica).
Con los recursos de la portada y la descripción preparados, puedes configurar tu repetición tan pronto como salgas de la transmisión en directo.
También tendrás la opción de compartir la repetición de IGTV en tu feed, lo que Natasha dice que debes hacer porque ahí es donde obtendrás la mayor parte de tus vistas. Además, compartir la repetición en tu feed hace que sea más probable que tus seguidores la vean, junto con otros que quieran seguirte y conectarse con tu marca.
Una cosa importante a tener en cuenta es que todo el compromiso en tu transmisión en directo se borrará de la repetición de IGTV. Eso significa que tendrás que hablar sobre las cosas en la transmisión en directo para ayudar a las personas que miran la repetición a comprender lo que está sucediendo. Por ejemplo, si estás respondiendo a una pregunta de los comentarios, lee la pregunta primero porque los espectadores de la repetición no verán todos los Me gusta, los comentarios y la participación que ocurrieron en la transmisión en directo.
Conclusiones
- Obtén más información sobre Natasha en su sitio web.
- Sigue a Natasha en Instagram.
- Escucha el podcast en línea de Shine.
- Echa un vistazo a las plantillas de presentación en directo de Instagram de Natasha.
- Mira el soporte del teléfono que usa Natasha.
- Descarga el Informe de la industria del marketing en redes sociales.
¿Qué piensas? ¿Qué piensas sobre cómo atraer espectadores comprometidos en Instagram Live? Por favor comparte tus comentarios abajo.
Rafael Serena Rodríguez 