¿Quieres que una audiencia más grande consuma tu contenido de redes sociales? ¿Te preguntas cómo crear contenido que sea más accesible para las personas con discapacidades?

En este artículo, descubrirás consejos y herramientas para que todo el mundo pueda acceder a tu contenido de redes sociales.

El siguiente texto es una traducción/adaptación de otro que se encuentra en la web Social Media Examiner y escrito por Corinna Keefe.

Corinna Keefe es una escritora independiente especializada en marketing digital, medios, tecnología y educación. Ha vivido en diez países diferentes y trabaja con marcas y agencias de todo el mundo.

Las imágenes que aparecen a lo largo del texto están escogidas del original, ya que representan en gran medida la explicación que las precede, excepto la primera imagen que es de un servidor.

Por qué la accesibilidad es importante para los especialistas en marketing

Mucha gente asume que la accesibilidad es increíblemente especializada y no para ellos: los desarrolladores se encargarán de ella, las redes sociales se encargarán de ella o las personas con necesidades de accesibilidad encontrarán algo por sí mismas. Pero ese no es el caso.

La accesibilidad en línea es un mosaico complejo de diseño de sitios web, características del navegador, herramientas de accesibilidad y también, las formas en que los usuarios individuales comparten contenido. Puedes marcar la diferencia en términos de accesibilidad aplicando solo algunas reglas y herramientas a tu contenido de redes sociales.

Para decirlo de otra manera, si no utilizas estas reglas y herramientas, estás excluyendo a una gran cantidad de personas de tu marca. Según el gobierno del Reino Unido, al menos una de cada cinco personas tiene una discapacidad, discapacidad media o discapacidad a largo plazo. Eso es el 20% de tu audiencia potencial. No puedes permitirte, éticamente o en términos comerciales, descuidar la accesibilidad en línea.

La buena noticia es que en las redes sociales, parte del trabajo ya está hecho. Plataformas como LinkedIn, Facebook y Twitter han comenzado a introducir más funciones de accesibilidad para proporcionar un acceso más fácil a texto, imágenes y vídeos. Mientras estés en esas plataformas, no tienes que preocuparte por los detalles del desarrollador, como si la navegación de la página estuviera marcada correctamente.

Esto es de lo que debes preocuparte: los medios y el diseño de tu contenido también afectan la accesibilidad, a veces de formas bastante inesperadas. Si nunca antes has tenido que pensar en la accesibilidad, es posible que se estén perdiendo algunas soluciones muy fáciles. En las secciones siguientes, describiré algunos consejos y herramientas básicos para publicar textos, imágenes, vídeos y enlaces accesibles en las redes sociales.

Nota: este consejo está diseñado para hacer que tu contenido de redes sociales sea más accesible. No será perfectamente accesible porque las redes sociales aún no son perfectas y es difícil anticipar todos los problemas de accesibilidad que alguien pueda tener. Pero este es un buen lugar para comenzar.

# 1: Hacer que el texto sea accesible

Hoy en día, tendemos a pensar en las redes sociales como imágenes y vídeos, pero todo comenzó con texto. Aquí hay algunas formas en las que podrías compartir texto en las redes sociales:

• Actualizaciones de la página de Facebook
• Tweets
• Texto en Instagram o Facebook Stories
• Publicaciones de LinkedIn
• Artículos de LinkedIn
• Comentarios en publicaciones de Facebook o Instagram
• Respuestas de Twitter
• Mensajes directos
• Anuncios sociales
• Biografías de perfiles

Cada vez que compartes un escrito en línea, debes pensar en su accesibilidad de dos maneras. Primero, ¿el texto es visualmente accesible? Y segundo, ¿es fácil de leer?

Empecemos por el primer punto. Cuando digo «visualmente accesible», quiero decir, literalmente, ¿la gente puede verlo? Es más difícil leer texto con una fuente inusual, muy pequeña o con un color demasiado parecido al color de fondo.

Aquí hay un breve cuestionario sorpresa: detecta el problema con cada una de estas historias de Instagram que he redactado.

Existe una razón por la que la mayoría de las redes sociales utilizan una fuente sans-serif de forma predeterminada. Suelen ser más fáciles de leer. Si deseas utilizar fuentes o caracteres no estándar, debes copiar y pegar texto de un convertidor, como este.

Limpio, ¿eh? Desafortunadamente, esto es horrible desde el punto de vista de la accesibilidad. El texto convertido ya es menos claro que una fuente sans-serif estándar. Pero empeora. En algunas fuentes, las palabras convertidas ya no son palabras. En cambio, cada letra se ha convertido en un símbolo Unicode.

Como ejemplo, la primera letra del texto convertido, esa hermosa «T» mayúscula gótica, se llama Fraktur Matemática T mayúscula en Unicode. Y para un lector de pantalla, no es una «T». Es el símbolo «U + 1D517».

Entonces, si usas un lector de pantalla, no escucharás la frase «Este es un convertidor de texto para redes sociales». Escucharás «U + 1D517 U + 1D515 U + 1D526 U + 1D530 …» Bueno, ya entendiste la idea.

La mayoría de los lectores de pantalla también tienen problemas con los emojis, los caracteres no estándar y algunos signos de puntuación, como los símbolos de unión. Al igual que el elegante texto gótico en el ejemplo anterior, leerán el Unicode para cada carácter o lo omitirán por completo.

Por supuesto, aún puedes usar emojis (¡son divertidos!). Solo asegúrate de no usarlos para reemplazar palabras clave. Para ver esto, este tweet está bien:

También puedes notar que solo he usado cada emoji una vez. Lo hice para que los usuarios de lectores de pantalla no tuvieran que escuchar la misma lectura Unicode tres veces seguidas.

Este próximo tweet, por muy bonito que parezca, es un desastre. Cualquiera que use un lector de pantalla tendrá que completar los espacios en blanco por sí mismo, con resultados posiblemente cuestionables.

Finalmente, no pierdas de vista la regla más básica de la redacción publicitaria: mantenlo simple. En realidad, las publicaciones de texto breves pueden ser más difíciles de escribir que los artículos largos porque tienes que incluir mucho en solo unos pocos caracteres. Evita las palabras gravosas, la gramática innecesariamente complicada y los modismos o bromas que puedan ser difíciles de entender. La escritura inteligente puede ser divertida para el escritor, pero no siempre es una gran experiencia para el lector.

# 2: Haz que las imágenes sean accesibles

Siempre nos dicen que las redes sociales son visuales. La mayor parte de su contenido, interacción y atractivo gira en torno a fotos, infografías, imágenes y memes. Sin embargo, si eres una persona que no puedes ver o no puedes ver muy bien, esto no es lo ideal.

Siempre que compartas una imagen en las redes sociales, debes asegurarte de que:

• Es fácil de ver y comprender.
• Existe un medio alternativo para las personas que no pueden ver la imagen.

Comencemos con «fácil de ver». La mayor parte de esto es de sentido común. Cualquier foto que compartas debe estar bien iluminada, desde un ángulo claro y sin demasiado ruido de fondo. Si compartes ilustraciones, imágenes generadas por computadora o imágenes editadas, también deberás pensar en paletas de colores y combinaciones.

Mi herramienta favorita absoluta para esto es un sitio web gratuito llamado Quién puede usar. Puedes ingresar los números hexadecimales para cualquier combinación de colores y el sitio te mostrará cómo se ve a las personas con diferentes discapacidades visuales. También te da el porcentaje de la población para cada discapacidad. Es posible que te sorprendas de la cantidad de personas que no tienen una visión en tecnicolor 20/20.

Otra herramienta útil es Color Safe. Esta es otra aplicación gratuita con un enfoque similar. Le dice a la aplicación tu color de fondo, tamaño de fuente y algunos otros detalles de diseño y sugiere combinaciones de colores accesibles.

A continuación, hablemos de los medios alternativos. Si alguien no puede ver una imagen, debería poder acceder a la información que contiene de otra manera. Por eso tenemos texto alternativo.

Ahora puedes agregar texto alternativo a las imágenes en Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram. (LinkedIn y Facebook incluso tienen herramientas que generan automáticamente texto alternativo si se olvida, pero es preferible que lo escribas tú mismo).

Algunas personas sin escrúpulos usan texto alternativo para impulsar el SEO y escriben cosas como «img 1 tues black boots sale». Esto no ayuda. Si te preocupa el SEO, guárdalo para el título de la imagen. La leyenda de texto alternativo debe describir lo que hay en la imagen sin editar ni girar. Y, por supuesto, se aplican las mismas reglas antiguas sobre la escritura de texto accesible.

También debes pensar en la diferencia entre texto de imagen y texto en vivo. El texto en vivo es texto que puede ver un lector de pantalla; está en vivo en la página. El texto de la imagen es diferente. Si tomas una fotografía de alguien que señala un letrero, el lector de pantalla no podrá leer el letrero. Y si aplicas Photoshop algún texto en una imagen, probablemente también será invisible para un lector de pantalla. Por lo tanto, deberás deletrearlo en el texto alternativo.

Así es como se hace en LinkedIn. Tienes 120 caracteres para jugar, así que no escatimes en la explicación.

# 3: Hacer que el vídeo sea accesible

El vídeo es donde las redes sociales realmente comienzan a demorarse en accesibilidad. Si eres una persona con vista y oído, el vídeo parece muy intuitivo; es una forma fácil de comunicarse. Simplemente enciende la cámara del teléfono y ponte a gabar. Simple, ¿verdad?

Pero si no puedes oír muy bien o tienes dificultades para ver, los vídeos son una pesadilla. Se mueven demasiado rápido. No puedes ver ni escuchar la información esencial. Hay música de fondo y efectos visuales que siguen distrayéndote.

Cuando se hace bien, el vídeo puede ser un medio excelente. Pero debes pensar en la accesibilidad.

Comencemos con las imágenes. Nuevamente, las reglas básicas deberían ser obvias: buena iluminación, ángulos claros y no demasiado desorden de fondo. Intenta evitar el trabajo de cámara inestable o muchos efectos superpuestos a menos que tengan un propósito claro. Si deseas utilizar efectos estroboscópicos o algo similar, agrega una advertencia en el vídeo, el título y la descripción.

Si estás creando un vídeo en el que se habla, hágalo accesible para las personas que confían en la lectura de labios. Asegúrate de que la persona que habla esté mirando a la cámara y que su rostro esté bien iluminado. Pídales que hablen con naturalidad, a un ritmo normal y sin movimientos faciales exagerados. También deben evitar cubrirse la cara con las manos o la ropa. (Esto siempre es complicado para mí porque hago muchos gestos mientras hablo).

A continuación, hablemos del sonido. Si planeas usar música de fondo además de voz, asegúrate de que el sonido se mezcle correctamente para que la voz se escuche con claridad. Cualquier tipo de ruido de fondo de percusión, como obras, tráfico en la calle u otras conversaciones que se produzcan detrás del altavoz, dificultará que las personas con discapacidad auditiva separen los sonidos importantes.

Y, por supuesto, debes tener subtítulos. Hay muchas herramientas de subtitulado automático y gratuito por ahí. Facebook y YouTube ofrecen subtítulos generados automáticamente, que son útiles en caso de necesidad, pero no siempre son precisos. (Además, parece que Facebook solo ofrece subtítulos para las publicaciones de la página; no puedo subtitular vídeos en mi perfil personal). Vale la pena tomarse el tiempo para escribir tus propios subtítulos o editar subtítulos desde un generador automático.

Aplicaciones como Clipomatic ($ 4.99 para iOS) o AutoCap (gratis para Android) generarán subtítulos en tiempo real con una opción de formato de vídeo horizontal o vertical. Este artículo de TechRepublic tiene un gran desglose de varias herramientas de subtítulos diferentes. La mayoría de estas aplicaciones ofrecen una variedad de formatos de subtítulos muy aceptables. Elige uno que se adapte a la imagen de tu marca, pero ten en cuenta la accesibilidad. Otra opción para las publicaciones de historias es agregar los puntos clave de tu vídeo como una etiqueta de texto.

¿Qué pasa con las redes sociales que se dedican casi por completo al vídeo, como Snapchat y TikTok? Bueno, las noticias aquí … no son tan buenas. Aún puedes agregar calcomanías de texto y subtítulos a tus vídeos si los editas después de la grabación. Puedes seguir las mismas buenas prácticas de evitar la iluminación estroboscópica, hacer que el texto sea legible y completar el texto alternativo siempre que esté disponible. Pero los vídeos rápidos en directo son muy difíciles de subtitular.

Recomiendo leer este artículo sobre cómo las personas con discapacidad visual usan Snapchat. Es revelador y puede darte una idea de cómo hacer que tu contenido sea más accesible. En lo que respecta a TikTok, bueno:

Una última palabra sobre el tema de los vídeos. Siempre debes ofrecer una transcripción. Las transcripciones no solo son útiles para las personas con discapacidad auditiva, sino que también muchas personas las prefieren al vídeo porque permiten que el lector procese la información más lentamente.

Para vídeos más largos o con mucha información, debes compartir transcripciones de forma predeterminada. Agrégalos como un enlace en los comentarios o en tu biografía y prepárate para enviar transcripciones por DM a cualquiera que las solicite. Esto también se aplica a los podcasts.

# 4: Haz que los enlaces sean accesibles

Todo buen administrador de redes sociales sabe que, en última instancia, está tratando de generar el clic. No hablamos muy a menudo de enlaces en las redes sociales porque son menos emocionantes que las publicaciones de texto, las imágenes o los vídeos ingeniosos, pero son esenciales para nuestro trabajo. Y la accesibilidad también se aplica a los enlaces.

Hay tres preguntas importantes que debes hacerte cada vez que compartes un enlace en las redes sociales:

• ¿Es obvio el vínculo?
• ¿Está claro a dónde va el enlace?
• ¿El enlace conduce a un sitio web accesible?

Al hacer que el enlace sea obvio, quiero decir que debes señalizarlo claramente. Frases como «haga clic aquí» y «leer más» ayudarán a los usuarios de lectores de pantalla a detectar cuándo aparece un enlace. También es una buena idea describir para qué sirve el vínculo y ponerlo en contexto.

Compara estos dos ejemplos:

En la publicación de LinkedIn de la izquierda, no está claro por qué de repente aparece un enlace en el texto. No hay señalización; podría llevar a cualquier parte. Pero en la muestra de la derecha, señalé el vínculo, proporcioné algo de contexto y usé una URL personalizada. No hay cadenas de números incomprensibles o caracteres extraños.

Las URLs personalizadas son hermosas y tranquilizadoras porque puede hacer que describan exactamente lo que hará el enlace. Aparte de la accesibilidad, también se ve profesional y genera confianza con tus lectores.

Dondequiera que lleve el enlace, ese sitio web también debe ser accesible. Si no sabes si tu sitio es accesible, intenta descargar una aplicación de lector de pantalla y pasar unos minutos jugando con ella.

Hay muchas opciones para escritorio. Los lectores de pantalla móviles más populares son Google TalkBack para Android y VoiceOver para iPhone, que están integrados en el sistema operativo. Se necesita un poco de tiempo para adquirir experiencia con un lector de pantalla, pero debería ser inmediatamente obvio si tu sitio web es imposible de usar.

Conclusión

Todos tenemos la responsabilidad de aprender sobre la accesibilidad, promoverla y exigirla donde falta. Espero que hayas encontrado algunas ideas en este artículo que te ayudarán a crear contenido más accesible. Recuerda, no tienes que ser un experto instantáneo; solo tienes que hacer un esfuerzo. Podrías marcar la diferencia para tus seguidores.

¿Qué piensas? ¿Estás inspirado para hacer que tu contenido sea más accesible en las redes sociales? ¿Qué técnicas probarás primero? Comparte sus opiniones en los comentarios.