¿Quieres saber si tu contenido de Instagram Stories está funcionando? ¿Te preguntas cómo entender las estadísticas de Instagram Stories?
En este artículo, descubrirás siete métricas clave de historias de Instagram que revelan qué contenido despertó el interés de los usuarios, dónde pudo haber disminuido el interés y si las personas están tomando medidas y participando en tus historias.
Nota: Este artículo asume que sabes cómo acceder a Instagram Stories Insights para tu cuenta comercial de Instagram. Lee este artículo para obtener instrucciones.
El siguiente artículo es una traducción/adaptación de otro que se encentra en la web Social Media Examiner y que ha sido escrito por Nancy Casanova.
Nancy Casanova es estratega de contenido digital en Los Ángeles, CA y especializada en narración de historias, marca personal y diseño gráfico. Le encanta compartir ideas de contenido, inspiración y tutoriales en línea.
Las imágenes que aparecen a lo largo del texto están escogidas del original, ya que representan sencillamente la explicación que se detalla, excepto la primera imagen que es de un servidor.
# 1: Descubre cuántas personas ven toda tu historia de Instagram
La métrica de tasa de finalización puede darte una idea de cuán atractivo es el contenido de tus Historias de Instagram. Una alta tasa de finalización significa que las personas se están tomando el tiempo para mirar o tocar cada diapositiva (una sola foto o vídeo publicado en tu historia) hasta llegar al final. Esto puede ayudarte a determinar si estás publicando demasiadas diapositivas o el tipo de contenido adecuado para tu audiencia.
Para calcular esta métrica, divide el número total de espectadores de tu última diapositiva de la historia de Instagram por el número de personas que vieron la primera diapositiva.
alcance de la última diapositiva / alcance de la primera diapositiva = tasa de finalización
Supongamos que tu primera diapositiva de la historia de Instagram tuvo un alcance de 152 y tu última diapositiva tuvo un alcance de 108. Tu tasa de finalización sería del 71%.
Ejemplo: 108/152 x 100 = 71% de tasa de finalización
Carga una serie completa a la vez
Cuando publiques en Instagram Stories, carga por lotes todas las diapositivas en una serie en lugar de publicarlas individualmente a lo largo del día. Al cargarlos en un segmento, puedes determinar más fácilmente la tasa de finalización y analizar cómo se desempeñó la serie de principio a fin.
Haz algunas pruebas para ver cuántas diapositivas de historias de Instagram son un buen número para tu contenido y audiencia. En general, cuanto más breve sea el contenido a consumir, mayor será la tasa de finalización.
Intenta compartir de 3 a 5 diapositivas en una serie de historias para ver qué que ve más. Recuerda que quieres que los espectadores vean líneas largas o guiones en lugar de puntos en la parte superior de la pantalla, lo que indica la cantidad de contenido que consumirán.
Alcance de las historias de Instagram frente a las impresiones
La métrica de alcance representa la cantidad de cuentas de Instagram únicas que vieron una foto o un vídeo en tu historia. Impresiones es el número total de vistas en cada diapositiva de tu historia.
Tus impresiones siempre serán más altas que tu alcance porque las impresiones representan vistas totales en lugar de vistas únicas. Si la cantidad de impresiones totales es significativamente mayor que tu alcance, podría significar que tu diapositiva se reprodujo varias veces o que la etiqueta de ubicación o hashtag que utilizaste ayudó a aumentar las impresiones.
Hacer un seguimiento del alcance de tus historias de Instagram a lo largo del tiempo te ayudará a evaluar cómo tu contenido podría afectar tu participación y crecimiento. Si notas que tu alcance está disminuyendo a medida que avanza cada diapositiva, vuelva a evaluar el tipo de contenido que estás compartiendo. Es bueno mezclar las cosas de vez en cuando, así que asegúrate de realizar un seguimiento de tu alcance para saber qué está funcionando.
# 2: Aprende cuántas personas abandonan después de la primera diapositiva de la historia de Instagram
La primera diapositiva de tu historia de Instagram debe captar la atención de tu audiencia para que sigan mirando. Medir la tasa de abandono después de la primera diapositiva te dirá cuántas personas abandonaron después de ver la primera diapositiva de tu serie.
Para calcular esta métrica, toma la cantidad de usuarios alcanzados en tu primera diapositiva y resta el alcance de la segunda diapositiva. Luego divide ese número por el alcance de la primera diapositiva.
(alcance de la primera diapositiva - alcance de la segunda diapositiva) / alcance de la primera diapositiva = tasa de caída después de la primera diapositiva
Para ilustrarte, si tu primera diapositiva de la historia de Instagram tuviera un alcance de 1,650 y tu segunda diapositiva tuviera un alcance de 1,430, tu tasa de abandono de la historia después de tu primera diapositiva sería del 13%.
Ejemplo: (1,650 - 1,430) / 1,650 = 0.13 x 100 = Tasa de caída del 13% después de la primera diapositiva
Establecer un punto de referencia
Mide la tasa de abandono después de la primera diapositiva de tu historia de Instagram para que puedas crear un punto de referencia para tu cuenta. Este punto de referencia te ayudará a mejorar la forma en que presentas el contenido y mejorará tus tasas de retención con el tiempo.
# 3: Aprende cuántas personas se van en medio de tu historia de Instagram
También debes medir la cantidad de personas que pulsaron en algún lugar entre la primera y la última diapositiva de tu serie de historias de Instagram. Esta tasa de abandono te permite saber qué porcentaje de personas abandonaron tu historia de Instagram antes de llegar al final.
Para calcular esta métrica, toma la cantidad de personas alcanzadas en tu primera diapositiva y resta la cantidad de personas alcanzadas en la última diapositiva. Luego divide por el número de personas alcanzadas en la primera diapositiva.
(alcance de la primera diapositiva - alcance de la última diapositiva) / alcance de la primera diapositiva = tasa de caída
Si tu primera diapositiva de la historia de Instagram tuviera un alcance de 1650 y tu última diapositiva tuviera un alcance de 1300, la tasa de abandono de tu historia de Instagram sería del 21%.
Ejemplo: (1.650 - 1.300) / 1.650 = 0,21 x 100 = Tasa de caída del 21%
Mezcla tus imágenes y texto para mantener a los espectadores interesados
Mezcla el contenido de tu historia de Instagram con vídeos e imágenes para mantener la atención de tu audiencia. También incorpora texto animado, pegatinas y encuestas a lo largo de tu serie de historias para fomentar la participación.
Además, puedes utilizar la información que recopilaste aquí y así encontrar el punto óptimo para la cantidad de diapositivas que tu audiencia normalmente prefiere consumir.
# 4: Descubre cuántas personas salen del feed de historias de Instagram desde tu historia
Medir la tasa de salida de tu historia de Instagram te ayuda a evaluar cuántas personas dejaron tu historia. Se produce una salida cuando una persona se desliza hacia abajo en la diapositiva de la historia de Instagram o toca la X en la esquina superior derecha de la diapositiva para cerrar el feed de Historias. Estos golpes / toques duros son una acción muy deliberada que los usuarios realizan, así que presta mucha atención a esta métrica. Sin embargo, también ten en cuenta que podría significar que la persona necesitaba salir de Instagram por otro motivo.
Es probable que ocurran salidas de historias, pero si evalúas tu serie de historias de Instagram, puedes comenzar a identificar qué historias tuvieron un número de salidas superior al promedio. ¿Hay algo que puedas aprender de eso? Quizás puedas aplicar un enfoque diferente en el futuro.
Para calcular esta métrica, toma el número de salidas de una diapositiva y divídelo por el número de impresiones.
número de salidas / número de impresiones = tasa de salida
Por ejemplo, si tuvieras 2200 impresiones y 160 salidas, tu tasa de salida sería del 7,2%.
Ejemplo: 160/2200 = 0.072 x 100 = 7.2% de tasa de salida
Identificar qué contenido funciona y qué distrae a los usuarios
Puedes notar que sus salidas ocurren en la primera y última diapositiva de tu serie de historias de Instagram. Quizás podrías modificar tu primera diapositiva para atraer mejor a los usuarios a seguir mirando. Analiza sus salidas para ayudar a mejorar tu redacción, estética visual y participación (con pegatinas de preguntas y encuestas, vídeos o texto animados y otras optimizaciones).
En tu última diapositiva, ¿tenías una llamada a la acción (CTA)? Quizás la gente no estaba interesada en actuar y siguió adelante. En este caso, puedes experimentar con tus CTA colocándolos en el medio de tu serie de historias en lugar de la última diapositiva. Al analizar las tasas de salida, fíjate si tuviste una llamada a la acción, demasiado texto en la diapositiva u otras imágenes que puedan haber desanimado a los usuarios.
Métrica de salida vs. métrica de la próxima historia
La métrica de la siguiente historia representa un deslizamiento duro que lleva a los espectadores a la historia de la siguiente cuenta. Tiene un peso más negativo que las salidas porque significa que esa persona se desconectó de tu contenido y optó por pasar al de otra persona.
Descubre dónde las personas acceden a la siguiente historia para identificar oportunidades de mejora. Por ejemplo, si las personas están pasando a la siguiente historia al principio o al final de tu historia, esa podría ser una oportunidad para mejorar tu introducción, CTA o tácticas de participación para tu audiencia.
# 5: Mira cuántas acciones tomaron las personas en tu historia de Instagram
Las Historias de Instagram le permiten medir las acciones que las personas tomaron cuando interactuaron con tu historia, como acciones, respuestas, visitas al perfil, clics en sitios web, etiquetas adhesivas (hashtag, ubicación, @mención y producto) y clics en enlaces (deslizamientos). Si tienes una cuenta comercial (de empresa) de Instagram con más de 10,000 seguidores, tendrás acceso a la función Deslizar hacia arriba para obtener enlaces.
Medir tu tasa de participación en las Historias de Instagram es esencial para construir una comunidad comprometida en la plataforma. Incorpora encuestas, haz preguntas y anima a tus seguidores a compartir sus comentarios o preguntas contigo y distribuye estas interacciones en tus diapositivas.
Para medir tu tasa de participación, toma la cantidad total de interacciones que recibiste y divídela por la cantidad de impresiones.
interacciones / impresiones = tasa de participación
Si tuvieras 1900 impresiones y 96 interacciones, por ejemplo, tu tasa de interacción sería del 5%.
Ejemplo: 96/1900 = 0,05 x 100 = tasa de interacción del 5%
Busca elementos únicos que impulsen el compromiso
Ten en cuenta que las impresiones y las interacciones fluctuarán de una diapositiva a otra en una serie de historias de Instagram. Por eso es importante examinar si hubo algo único en esa diapositiva que podría haber aumentado la tasa de participación, como pegatinas interactivas, un vídeo, texto superpuesto en la diapositiva, etc.
Identifica qué podría haber contribuido a una tasa de participación más alta o más baja en una diapositiva para ayudar a mejorar el contenido futuro.
# 6 y # 7: Descubre con qué frecuencia la gente toca atrás y adelante en tu historia de Instagram
Toques atrás es la cantidad de veces que los espectadores presionaron atrás para repetir la foto o vídeo anterior en tu historia de Instagram. Piensa en un toque hacia atrás como una repetición de tu diapositiva, lo que aumenta las impresiones totales en tu historia. Si bien puede haber varias razones por las que un usuario haría esto, generalmente significa que tu diapositiva tenía información importante que requería una segunda mirada. Esta métrica es un indicador de contenido que interesa y de calidad.
Toques hacia adelante es la cantidad de toques para ver la siguiente foto o vídeo en tu historia de Instagram. Si tienes una serie de fotos consecutivas o contenido creativo digno de tocar (es decir, fotogramas de stop motion o contenido de «tocar para revelar»), los toques hacia adelante pueden tener sentido; sin embargo, una gran cantidad de toques hacia adelante en tu historia también puede ser una señal de que tus diapositivas no son muy atractivas.
Piensa en ideas para contenido impactante (también conocido como contenido de retroceso). Si tienes demasiados vídeos o fotos consecutivas, intenta agregar un cuestionario, una encuesta o un texto en la diapositiva para permitir que los usuarios se involucren.
Para medir la tasa de retroceso de las pulsaciones, recupera la cantidad de pulsaciones que recibiste y divídela por la cantidad de impresiones. Harás lo mismo para encontrar su tasa de avance de pulsaciones.
taps back / número total de impresiones = tasa de taps back
Supón que tienes 4.150 impresiones y 275 pulsaciones. Tu tasa de retrocesos sería del 6%.
Ejemplo: 275 / 4,150 = 0.06 x 100 = 6% de tasa de retroceso
Identifica lo que hace que los usuarios retrocedan y lo repliquen
Entre las dos métricas, es mejor tener una tasa de retroceso más alta que la tasa de avance. Toma nota de lo que hace que los usuarios vuelvan a tocar el contenido porque es un buen indicador de lo que está funcionando y puede ayudar a influir en el contenido futuro de las historias de Instagram que tendrá más alcance en tu audiencia.
Conclusión
Estas siete métricas clave de historias de Instagram pueden ayudarte a comprender mejor cómo tu audiencia interactúa con tu contenido e informar el contenido futuro. Si te sientes abrumado al analizar todas las métricas de participación a la vez, concéntrate en una a la vez hasta que encuentres lo que funciona para la entrega de contenido y la audiencia.
Puedes comenzar con la tasa de finalización de historias de Instagram para ayudar a determinar tu número óptimo de diapositivas. O puedes explorar tu tasa de participación y medir la cantidad de respuestas que recibes al final de cada historia.
Realiza una auditoría de contenido de Instagram Stories semanal o quincenalmente para que puedas obtener información rápidamente y aplicar cambios procesables a medida que aprendes. Escribe tus observaciones, tácticas y conocimientos a medida que vayan apareciendo. Una vez que tengas suficientes datos para validar una decisión editorial o de participación, continúa con la mejora de otra métrica de participación o crecimiento.
¿Qué piensas? ¿Qué métrica de Instagram Stories estás tratando de mejorar? Comparte tus opiniones en los comentarios.
Rafael Serena Rodríguez 