Alcance orgánico de Facebook: cómo desarrollar un seguimiento comprometido

¿Quieres un seguimiento de Facebook más comprometido? ¿Buscas formas creativas de aprovechar el marketing orgánico en lugar de los anuncios?.

Para explorar cómo desarrollar un seguimiento orgánico comprometido en Facebook, Michel Stelzner entrevistó a Fallon Zoe en el podcast de marketing en redes sociales.

Fallon es una experta en alcance orgánico que se especializa en Facebook. Su comunidad de miembros centrada en Facebook para mujeres propietarias de negocios se llama Secret Mermaid Cove.

Michael Stelzner es el fundador y CEO de Social Media Examiner, y presentador del podcast de Social Media Marketing. También fue autor de los libros Launch and Writing White Papers.

Aquí descubrirás por qué Facebook es una plataforma valiosa para construir una comunidad comprometida y aprenderás a aprovechar las múltiples funciones de Facebook para lograr un crecimiento orgánico.

Este artículo es una traducción/adaptación de otro que se encuetra en la web Social Media Examiner y que fue escrito por Michael Stelzner. Las imágenes están escogidas del original excepto la primera que es de un servidor.

La historia de fondo de Fallon

Fallon amaba MySpace en la escuela secundaria, pero inicialmente no le gustaba Facebook en absoluto. Sin embargo, siempre le gustó el marketing y la comunicación con la gente cuando estaba «en línea».

Fallon recuerda la primera vez que vio a alguien haciendo vídeos en directo en Facebook en 2016, poco después de su lanzamiento. La persona estaba sentada en su cocina, usando su teléfono móvil. Tenía a 50 personas mirándola en vivo, y solo estaban hablando con esas personas, charlando y conversando regularmente. Fallon pensó que era alucinante.

Ella trabajaba en una tienda en ese momento y pensó cuán afortunada se sentiría solo de que 50 personas entraran a su tienda en un día. Esta persona en Facebook tenía 50 personas sentadas allí mirándola en línea y hablando con ellas. Fallon pensó: «Esto es mágico. ¿Que es esto?».

Entonces Fallon se lanzó a aprender sobre vídeo en directo. Alguien en Facebook fue anfitrión de un desafío de vídeo en directo durante 30 días, así que ella se metió en ese desafío. Después del desafío de vídeo de 30 días, el día 31, Fallon decidió continuar. Ella habló sobre lo que sabía en ese momento, que era cómo comercializar y conectarse con la gente y también compartió consejos de negocios.

Fue bastante aleatorio; ella no sabía de la estrategia que hay detrás de esta acción. En ese momento, ella no pensab siquiera en hacer esto durante 4 años. Pero estaba emocionada porque en realidad se estaba divirtiendo nuevamente con algo, así que simplemente siguió adelante.

Cuando Fallon comenzó a hacer todo esto en Facebook, estaba en mercadeo en red. Antes de eso, ella tenía su propio negocio de joyería: fabricaba sus propias joyas y las vendía al por mayor a tiendas en todo Estados Unidos. Había sido muy difícil administrar un negocio, viajar a todos esos lugares para vender inventario y crear pedidos.

Fallon siempre se había preguntado cómo podría usar Internet para hacer más fácil los negocios. Se dio cuenta de que otras personas usaban con éxito Facebook para sus negocios y pensó que sería una buena manera de obtener más visibilidad. De esa manera, no tenía que correr por todos lados tratando de hablar con la gente en persona.

Ahora Fallon enseña a otras personas cómo comenzar y crecer orgánicamente en Facebook. Su página de Facebook acaba de llegar a más de 20,000 seguidores y construyó esa comunidad sin publicar un solo anuncio.

Construyendo una comunidad exitosa en Facebook sin usar anuncios

Fallon dice que los grupos de Facebook son geniales, pero no tienes que usarlos para construir una comunidad. Tampoco tienes que confiar en la publicidad.

Necesitas aprender a atraer personas a lo que estás haciendo.

A las personas les encanta hablar de lo que disfrutan y les encanta invitar a otros a que disfruten de esas mismas experiencias. Aprovecha eso.

Comienza con tu perfil personal

Fallon aconseja la construcción de la comunidad en un entorno tan público como sea posible para que tenga más alcance y visibilidad, y más personas puedan encontrarte. Eso comienza con el uso adecuado de un perfil de Facebook.

Fallon ve dos tipos diferentes de usuarios de Facebook: creadores y consumidores. Cuando comenzamos nuestras cuentas de Facebook, generalmente somos consumidores. Solo estamos en la plataforma para jugar.

Alrededor de 2016, Fallon estaba utilizando principalmente Facebook como consumidor para comunicarse con amigos y familiares. Ella tiene un pájaro mascota, que ahora forma parte de su marca, por lo que se unió a grupos de Facebook sobre pájaros. Pronto, la mayoría de las personas en su lista de amigos eran otras personas de aves.

Cuando hizo el cambio para usar Facebook como creador de negocios, muchas personas en su lista de amigos la rechazaron. Estaban allí para ver cosas de pájaros. Pero ya no estaba creando cosas de pájaros, estaba cambiando. Ella había cambiado, por lo que necesitaba cambiar con quién pasaba el tiempo para ir en una dirección diferente. Entonces revisó su lista de amigos y eliminó a todos los que tenían un pájaro en su foto de perfil.

Cuando pasas de ser un consumidor a convertirte en un creador que está componiendo una marca personal o una pequeña empresa, tu perfil personal debe reflejar ese cambio para atraer a la comunidad de personas adecuada.

Si tienes dificultades para atraer a las personas adecuadas a su perfil personal (donde tienes una ventaja), tendrás más dificultades para atraer personas a su página comercial. ¿Dónde deberías pasar el rato en Facebook para poder encontrar a las personas que estás buscando?.

La mayoría de las personas piensan que si están en marketing de redes sociales, deberían pasar el rato en las páginas de marketing de redes sociales. El problema es que las personas que pasan el rato en esas páginas suelen ser otros creadores de marketing en redes sociales. Debes moverte fuera del entorno e «ir a nadar a una parte diferente del océano donde haya peces».

A Fallon personalmente le gusta ir a otros tipos de páginas de negocios. Ella trabaja específicamente con mujeres para pasar el rato en páginas de belleza. Si bien muchas de las mujeres en esas páginas están allí para aprender sobre maquillaje, algunas esperan comenzar sus propias marcas de belleza o crear sus propios seguidores en las redes sociales. Fallon puede ayudarlos a hacer eso.

Aprovecha las notificaciones para hacer crecer tu red

Un consejo clave para el crecimiento orgánico es acceder a las notificaciones de otras personas con tu nombre adjunto. Si puedes desactivar esta acción, podrás construir orgánicamente en cualquier plataforma de redes sociales.

A Fallon le gusta ir a páginas verificadas solo porque suelen ser más grandes y creativas en su contenido habitual. Ella revisa ese contenido creativo y comprueba quién participa. Se enfoca en su público objetivo: mujeres, idealmente en un determinado grupo de edad, y típicamente en los Estados Unidos. Busca personas que estén activas en la página de otra persona porque también podrían estar activas en su página.

Digamos que alguien dejó el siguiente comentario en una página: «Oh, ese lápiz labial parece increíble». Si respondes al comentario, eso le envía una notificación a la persona. Puede gustar o reaccionar ante el comentario. Si alguien etiquetó a su amigo en un comentario en alguna parte, puede reaccionar a ese comentario. Ahora, dos personas recibirán una notificación.

Cada vez que hay varias personas etiquetadas en un comentario, Fallon reaccionará al comentario en sí y ella también responderá en los comentarios. Si 20 personas están etiquetadas en ese comentario, las 20 personas recibirán una notificación de ella y ella acaba de aprovechar su tiempo.

También le gusta ir directamente a los perfiles de otras personas. La página de negocios en la que está es solo el término medio. A ella le gusta ver quién está interactuando, quién está comentando y quién está dando reacciones de corazón en las publicaciones. Cuando alguien reacciona a una publicación, hay una selección de diferentes reacciones. Fallon va directamente a la lista de corazones y luego al perfil de cada persona. A ella le gusta y comenta sus perfiles directamente.

Luego, ella espera que esas personas le envíen solicitudes de amistad. Ella siente que es mucho más abierto que enviar solicitudes masivas de amigos a las personas, lo cual no es muy efectivo. Como regla general, ella trata de no enviar solicitudes de amistad cuando se conecta con personas.

Otra técnica es la creación de redes a través de tu perfil personal con los principales seguidores de otras páginas de negocios. Puedes encontrar la lista de Fans principales en la pestaña Comunidad de una página de negocios.

Fallon busca algunas cosas específicas en las imágenes de perfil de las personas. Ella prefiere a las personas que tienen una imagen de su rostro, no un perro, una flor o un niño, porque si están dispuestos a mostrar su rostro en Facebook, probablemente estén un poco más abiertos a comunicarse con los demás. También está buscando personas que se ajusten a su público objetivo, que son mujeres de un determinado grupo de edad.

Cuando encuentra a las personas adecuadas, hace clic en su perfil. Luego deja caer lo que llama una «bomba de Fallon» en sus notificaciones haciendo clic en Me gusta y comentando en múltiples publicaciones para que las personas reciban tres o cuatro notificaciones a la vez. Ella hace comentarios genuinos en sus publicaciones que requerirán una respuesta.

Como ejemplo, si compartieron una receta de cocina en su perfil, Fallon podría comentar: «Esa receta se ve increíble. ¿Cocina mucho en casa?» Si no responden a su comentario, entonces probablemente no responderán en absoluto.

¿Por qué funciona esto? ¿Qué es lo primero que hacemos todos cuando recibimos notificaciones de alguien que no reconocemos? Revisamos su perfil para saber quiénes son. Todo el mundo lo hace porque así es el comportamiento humano. El objetivo es acceder a la mayor cantidad posible de notificaciones de nuevas personas (personas que no son tus amigos actuales de Facebook) porque sabes que van a venir y revisar tu perfil.

Asegúrate de tener eventos de Facebook, buen contenido y algunos vídeos en directo para atraerlos a lo que estás haciendo. Esta es la mejor manera de atraer tráfico a tu perfil de forma orgánica, sin anuncios.

Aprovecha los eventos de Facebook

Debido a que todos en tu evento reciben notificaciones cada vez que se publica en el evento, los eventos de Facebook pueden poner algo de combustible de gran potencia para el contenido que ya estás creando, ya sea que se ejecuten desde tu perfil personal o tu página comercial.

Escoge un vídeo de Facebook Live, por ejemplo. Es preferible programar previamente un vídeo en directo y compartirlo en el evento con anticipación. Alternativamente, puedes publicarlo desde tu página o tu perfil y compartirlo en el feed del evento. De cualquier manera, todos en el grupo reciben una notificación y es probable que más personas vean tu vídeo en directo. Impulsa efectivamente a los espectadores en directo al organizar el evento y puedes depurar tu lista de amigos al ver quién está allí.

Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a maximizar el impacto de tu evento.

Usa su página y perfil para organizar el evento

Crea el evento desde tu página comercial, luego coorganiza el evento de Facebook a través de tu perfil personal. Publica sobre el evento en tu perfil personal e invita a personas de tu lista de amigos de perfil personal al evento de tu página. Puedes ver quién está interesado en tu contenido al observar quién hace clic en «ir» o «interesado» en tus eventos. Puedes concentrarte en fortalecer la relación con esas personas e interactuar más con ellas en sus perfiles.

Ofrece valor desde el día 1 para fomentar las acciones de invitación a eventos

Digamos que estás organizando una serie de una semana sobre un tema y comienza el lunes con la gran final el viernes. No dejes tus cosas más importantes para el último día porque la mayoría de las personas no llegarán al final del evento. Asegúrate de que tus cosas jugosas estén siempre el primer día y viértelas sobre ellas. De esa forma, es más probable que transmitan esa invitación de evento a su red para el primer día en lugar del último día.

Aprovecha tu página y perfil de Facebook juntos

Uno de los trucos favoritos de Fallon es aprovechar su perfil personal y su página de negocios juntos. Además de los ejemplos mencionados en la sección Eventos anterior, ha encontrado muchas más formas de hacer que esta magia funcione para ella.

A medida que crea contenido en su página de negocios, etiqueta su perfil personal en alrededor del 90% de las publicaciones, especialmente vídeos en directo. No solo usa la función de etiqueta, en realidad etiqueta su nombre desde su perfil en la descripción de la publicación o el vídeo.

Crea el vídeo como tu página comercial, por ejemplo, Social Media Examiner, y luego etiqueta tu perfil personal: «Mike [etiquetado] tuvo esta gran idea sobre cómo hacer xyz». Cuando lo hagas, recibirás una notificación en tu perfil que dice: «Esta página lo etiquetó en una publicación. ¿Quieres permitirlo en tu línea de tiempo?».

Permítelo, y ese vídeo que creaste como tu página también se mostrará de forma nativa en la línea de tiempo de tu perfil personal. Está en dos lugares a la vez y tendrás un mejor alcance porque lo estás coautorizando desde tu perfil personal.

Ya hemos conseguido que las personas accedan a tu perfil yendo a sus perfiles para dar me gusta y comentar tus publicaciones. Cuando vean tu perfil, verán una publicación tras otra en su línea de tiempo etiquetándote desde tu página de negocios, y pueden hacer clic en Me gusta o comentar sobre cualquiera de esas publicaciones. Luego puedes invitarlos a que les guste tu página porque simplemente les gustó una publicación que fue creada por tu página, a pesar de que se muestra en la línea de tiempo de su perfil.

Estas tácticas y estrategias pueden funcionar para empresas de cualquier tamaño, pero son realmente específicas para una pequeña empresa. Es para la persona que tal vez no tiene un presupuesto para publicidad. O puede ayudar a alguien que recién comienza y la idea de los anuncios es abrumadora. Es para la persona que tiene más tiempo y tal vez no tanto presupuesto.

Conclusiones clave

• Obtén más información sobre Fallon y descarga su Plan de crecimiento orgánico en su sitio web.
• Sigue a Fallon en Facebook, Instagram y Twitter.

¿Qué piensas? ¿Qué piensas sobre las formas creativas de aprovechar el marketing orgánico en Facebook? Por favor comparte tus comentarios abajo.